使い始めてから1年8ヶ月程になりますが、今年の夏頃から問題が発生するようになりました。
最初に気が付いたのがLINEの遅延。
メッセージだけだとそうでもないですが写真を送ると全く送れないか、凄〜く時間がかかります。
その後気が付いたのがTver。
全く開きません。スマホでもテレビでも同じ。しかし不思議な事にアプリでは問題発生しますがWEB版では問題ありません。
その他複数のアプリで開かないもしくは凄く遅いという状況があることが判明。
これが常にではなく、たまに問題が出ないときもあるという状況。
nuro光のサポートに連絡したところONUの設定変更をいろいろ指示されるが全く改善しない。
その後はONUを交換を1回。ONUの機種変更を1回。
業者派遣されてコネクタとケーブル交換。
いずれも改善せず、何度催促しても調査中の一点張り。
回線の状況を調べて見るとIPv6の接続が無くなってIPv4のみ接続になっている時に問題が発生していることがわかった。
IPv4だけでも使えるはずだが、そこにnuroの問題があるのでは推測してそれを伝えても反応なし。
どういう調査をしているのか、
いつまで調査する予定なのかを聞いても教えられないとの回答。
契約期間中なので、自分から解約すれば違約金と工事費用の残債を取られるので踏ん切りがつかない。
全く使えないわけではないが、サポートとのやりとりもイライラする。
なんだかんだで4ヶ月も経過した。
改善の手が無いのに、のらりくらりと契約を継続して搾取する作戦のように思えてならない。
あのSONYがやっているのに全く酷いものです。
ネット上を調べてみると同様の状の方もいるようです。
大変悔しいですが、もう我慢も限界なのでお金払って解約する事にしました。
他社からの乗換えで還元がある「とくとくBB光」を申込みました。
全てのキャッシュバック受取までには2年かかるというのが気になるところですが、わらにもすがる気持ちですからキャッシュバックがあるだけでもありがたい。
これでストレスから開放される事を祈っています。
